Wir möchten, dass sich neue Möbel von Anfang an richtig anfühlen. Deshalb gilt für Bestellungen in diesem Shop eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 35 Tagen ab Erhalt der Ware. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts und der Mängelrechte, bleiben vollständig bestehen.
Sie können geeignete Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 35 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Diese freiwillige Frist erweitert das gesetzliche Widerrufsrecht, das Verbrauchern in Deutschland bei Onlinekäufen grundsätzlich mindestens 14 Tage ab Erhalt der Ware zusteht.
Für die Einhaltung der 35-Tage-Frist genügt es, wenn Sie Ihre Rückgabeanfrage vor Ablauf der Frist absenden.
Bitte senden Sie Artikel in einem sauberen, vollständigen und möglichst originalnahen Zustand zurück. Eine Prüfung wie in einem Geschäft ist erlaubt. Bei Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Teilen, die über eine normale Prüfung hinausgehen, kann ein angemessener Wertersatz berücksichtigt werden.
Individuell angefertigte oder deutlich personalisierte Möbelstücke können von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern dies beim Kauf klar angegeben wurde. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln bleiben davon unberührt.
Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem Widerruf tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware mangelfrei und korrekt geliefert wurde. Bei falsch gelieferter, beschädigter oder mangelhafter Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder bieten eine andere faire Lösung an.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen, abhängig von Bank oder Zahlungsanbieter.
Beim gesetzlichen Widerruf einer vollständigen Bestellung erstatten wir den Warenpreis sowie die Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte Sonderlieferung werden nicht erstattet. Bei freiwilligen Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist werden ursprüngliche Versandkosten nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einem Fehler unsererseits oder einem Mangel beruht.
Prüfen Sie die Lieferung bitte zeitnah. Wenn ein Artikel beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, schreiben Sie uns bitte mit Bestellnummer und Fotos der Verpackung sowie des Artikels. Eine schnelle Mitteilung hilft uns, die Lösung zügig zu organisieren; Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Kontakt für Rückgaben: Luxe@Casafinoo.com
