Bestellung stornieren
Bestellung stornieren
Falls sich ein Plan ändert, können Sie eine Bestellung vor dem Versand direkt im Shop oder per E-Mail stornieren. Sobald die Ware versendet wurde, nutzen Sie bitte die Rückgabe- oder Widerrufsmöglichkeiten.
Stornierung vor Versand
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Stornierung in der Bestellübersicht des Shops anstoßen, sofern die Schaltfläche dort angezeigt wird. Alternativ genügt eine E-Mail an unser Serviceteam.
Nach Versand
Ist die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben, kann die Bestellung nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe innerhalb von 35 Tagen oder das gesetzliche Widerrufsrecht nutzen.
So stornieren Sie online
- Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
- Öffnen Sie Ihre Bestellübersicht und wählen Sie die betroffene Bestellung aus.
- Nutzen Sie die angezeigte Option zum Stornieren oder Widerrufen, wenn sie für den Bestellstatus verfügbar ist.
- Bewahren Sie die Bestätigung auf, die nach erfolgreicher Übermittlung angezeigt oder per E-Mail gesendet wird.
Stornierung per E-Mail
Senden Sie Ihre Anfrage an Luxe@Casafinoo.com. Bitte nennen Sie Bestellnummer, vollständigen Namen, Bestell-E-Mail und die Artikel, die storniert werden sollen. Je früher die Nachricht eingeht, desto größer ist die Chance, den Versand noch zu stoppen.
Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Bestellung vor Versand erfolgreich storniert wird, erstatten wir bereits gezahlte Beträge auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.
Widerruf bleibt möglich
Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland können bei Onlinekäufen grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Begründung widerrufen. Die von uns angebotene 35-Tage-Rückgabemöglichkeit ergänzt diese Rechte und nimmt ihnen nichts weg.